房本终于到了！京铁和园小区的住户杨建生捧入辖下手里的大红本答应地说：“房本拿到我方手里安谧多了free。”这一刻他还是等了十余年。

12月16日，别称西城区京铁和园小区的住户展示新办理的不动产权文凭。新华社记者 张晨霖 摄

四播

位于北京市西城区广外街说念的京铁和园小区，地舆位置优厚、交通便利，关联词这里的住户在2013年入住以后，却遇上了一个不小的难题，因代征绿地未划转、代征说念路未腾退等原因，小区不具备办理谈论验收及不动产登记的条目。

小区住户荆桂花说：“房本拿不到的烦扰真不少，屋子无法过户给子女，也没法上市往来，下一代上学入托亦然勤快重重。”

眼瞅着一直拿不到房产证，住户们启动自觉寻找处治的目标，“刚启动咱们找斥地商，自后又找社区找街说念，渐渐咱们也了解到办房产登记波及许多部门，过程很复杂，心里头直打饱读。”荆桂花说。

“这样多的街坊拿不到房产证，咱们也很惊悸。”京铁和园社区党委秘书程子夏说，街说念和社区一方面安抚各人的情谊，另一方面也在积极寻求上司部门的救济和匡助。

就在各方皆在寻求冲破四处奔走运，北京12345市民热线接诉即办机制给事情带来了迂回。

2018年，北京市将民政、卫生、环保等热线整合进12345热线，自后又将各区和30多个部门的政务劳动便民热线并入，以12345市民劳动热线过甚网罗平台为主渠说念，通过将各人诉求派单至各职守单元，接诉即办的功能大大增强，市民的诉求有了更流畅的响应渠说念。

之后这几年，小区住户赓续拨打“12345”市民热线响应办理房产证情况，京铁和园小区“房本辣手”的热线诉求量直线高潮。

民有所呼、我有所应。这样的情况引起了房产登记部门高度喜爱。

12月16日，京铁和园小区的住户正在进行售房信息讲述审核责任，为下一步办证作念准备。新华社记者 张晨霖 摄

“小区住户通过热线响应的问题很围聚，‘大红本’事关老庶民的亲自为益，况且波及户数多、体量大，咱们随即开展调研，念念目标处治历史留传问题。”西城区不动产登记中心主任周涛磊说，2019年，西城区有益成立了责任专班，并通过梳理12345热线有关诉求，将该方式纳入历史留传问题台账。

2021年后，北京建设“每月一题”机制，针对疑难复杂问题出台考订翻新举措，西城区连合责任实质，制定《2021年西城区“接诉即办”攻坚克难30题责任有缱绻》，对房产证办理难题进行要点督查督办。

“事情由咱们防卫就绝弗成推脱，哪个才能卡住就处治那处，这其中光协作会就开了几十场，一一寻找难题的处治目标。”周涛磊先容，责任专班屡次与有关单元调换协商，在上司的计谋救济和产权单元的配合下，终于协作处治了代征绿地的划转问题。同期，北京市谈论当然资源委屡次协作莳植单元及有关审批部门，加速激动方式谈论验收、达成验收备案、测绘及测绘备案、契税审定、不动产权籍造访等不动产登记前置才能责任，凯旋买通了房产证的办理旅途。

把路买通了，更要把劳动奉上门。本年8月，西城区不动产登记中心和税务部门及产权单元，在京铁和园小区内建设劳动点，现场匡助妥贴禀赋的住户核验收取登记材料、网上征税讲述。“因为办理的东说念主员较多，咱们有益腾出了一间办公室劳动各人，最大界限让各人少跑腿办成事儿。”程子夏说。

9月份，京铁和园小区第一批400多户住户赓续将“大红本”领回家，其余住户的房产证正在按照部署分批办理中。

“拿到房本那一刻，心里头一块石头落了地。”杨建生在摄取采访时说，“我还得打个12345，向各个部门抒发我个东说念主感谢，为咱们这事儿忙前忙后。”

北京市谈论当然资源委有关防卫东说念主示意，房产证“办证难”是各人响应热烈的民生问题，北京市有关部门推出了系列责任步伐。限度现在，北京全市累计为613个方式约49.6万套房屋买通办证旅途。“下一步，市谈论当然资源委将连续证明市区责任专班机制协力，激动待办方式难点问题化解，为更多历史留传方式买通办证旅途，握续升迁各人幸福感、赢得感、得志感。”

作家：北京西城官方发布